析客网络创立于2008年，是一家高新技术企业，专注为企业提供可定制的数字化解决方案，助力实现对内对外的信息化经营。旗下自主研发产品包含XKCMS（云官网）、XKSHOP（云商城）、XKOA（移动办公）、XKERP（管理系统）、旺铺猫SAAS商城、XK+（行业解决方案）， 均可结合客户实际需求进行定制开发，已为上万家企事业单位提供服务。 

官方网站：www.xike123.cn（复制进入官方网站了解更多）

全国统一热线：400-099-2093    联系电话：0750-3219990

1、 什么是析客XK+工单管理系统？

析客XK+工单管理系统， 是一个用于记录、跟踪、处理和解决各类服务请求的数字化管理平台，它将传统分散的服务请求（如客户咨询、故障报修、内部申请等）转化为标准化的电子工单，实现全流程的可视化管理和自动化处理。

2、 为什么选择定制化工单系统？

流程匹配化

根据您的业务逻辑设计工单流转路径；自定义字段和表单，捕捉关键业务数据；角色权限配置，确保信息安全

智能自动化

智能分配规则，减少人工干预；与现有系统无缝对接，打破信息孤岛

全方位可视化

定制仪表盘，关键指标一目了然；多维度报表，洞察服务瓶颈；实时监控看板，掌握全局动态

3、 应用场景

客户支持：高效处理客户咨询、投诉、售后请求

IT运维：快速响应故障报修，保障系统稳定运行

设施管理：统一管理维修、保洁、安保等内部服务请求

项目管理：跟踪任务进度，确保团队协作高效

4、 功能优势

工单管理

可视化过程监管，实时掌握服务进度，支持多种类型工单

智能派单

支持pc端、移动端派工，服务人员当前工单量直观显示，可作为派工参考

在线支付

报价、费用明细清晰，一键发起收款，客户在线完成支付，自动生成费用报表，业务收入一目了然

日程日历

日、周、月日历视图，直接便捷的管理业务安排，专注当下，规划未来，让工程师、部门管理人员工作井井有条，更高效更专注

项目管理

自定义任务流和项目状态，适配不同业务场景和团队，可视化的项目看板，项目进度、关键里程、阻塞点一目了然

客户满意度

通过用户自主评价、主动回访多种形式获取满意度数据，提高回访覆盖率，结合满意度分析报表，为服务改善提供数据参考