做好售后管理需要具备三个方面的能力

一、客户管理

为满足消费者提供其所需的产品售后服务

二、团队管理

人性化的管理方式打造有温度的团队，减少人员流失

三、工具和运营

通过数字化工具管理客户和团队

在提升工作效率的同时服务好客户

那么，要把售后服务工作发挥到极致

对于售后服务人员来说一款好用的工具是必不可少的

析客网络自主研发的售后服务系统

帮助企业完善售后服务管理工作

可以对接手机APP、微信小程序、公众号等

客户通过系统自助提交售后维修问题

商家在后台接收售订单后即可分配售后任务

提高企业综合管理能力

在售后订单完成后

客户可对售后服务进行评价

每一个业务员可通过系统跟踪自己的客户资料

查看自己的售后问题处理情况

方便及时处理客户售后问题