产品质量和售后服务是直接影响品牌影响力的因素。如果一个产品连质量和售后服务都不能保障,哪有客户愿意买单呢!如今的市场竞争已经进入存量时代,产品功能都大同小异,品牌、质量和售后服务已经成为重要的消费因素了,一个完善的售后服务体系完全能吸引用户放心购买并获得用户信任,产生持续性复购。因此,售后服务一定要规范化、标准化。