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管理工具 - 售后服务系统

Product & Solution

产品说明

Product Description

适合行业:

家政行业、家具行业、IT服务业、数码家电、安防行业、其他服务行业。


行业痛点:

1、售后维修信息反馈时间慢,可能需经过多个部门,时效性差。

2、用户档案收集难

3、客户无法查看问题处理状态

4、无法统一收集售后服务质量,公司整体服务难以提高。


解决问题:

1、客户关注公众号,自助提交售后维修问题,商家可随时查看维修订单,管理方便。

2、每一个业务员可跟踪自己的客户资料,及时处理客户售后问题,提升服务质量。

3、客户可通过公众号,及时查看自己的售后问题处理情况,管理员也能通过后台更改售后问题状态。

4、售后订单完成后,客户可对售后服务进行评价。


实现功能:

客户功能、售后预约、订单管理、订单提醒、短信发送、评价管理

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